Protection des données personnelles

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Almabio Distribution (ci-après « nous », « notre » ou « le site ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://alma-nature.fr.

Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée et de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

SARL ALMABIO DISTRIBUTION
1988 Route de l’Almanarre
83400 Hyères – France
📧 contact@almabio.fr
📞 04 94 65 94 91

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Lors de votre navigation

Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de la session (via cookies et outils statistiques tels que Google Analytics ou Matomo).

b) Lors d’un achat ou d’une commande

Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement (gérées de manière sécurisée via Stripe ou tout autre prestataire de paiement).

c) Lors de la création d’un compte client

Identifiants de connexion, adresse e-mail, mot de passe (crypté).

d) Lors de l’inscription à la newsletter

Adresse e-mail et préférences de communication.

e) Lors de la publication d’un avis client

Prénom ou pseudonyme, e-mail (non publié), contenu de l’avis, note, date et heure.
Ces données permettent d’authentifier les avis et d’éviter les spams.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et expéditions.
Assurer le service client et le suivi après-vente.
Envoyer des notifications liées à vos commandes.
Gérer votre compte client.
Vous adresser des newsletters ou offres promotionnelles (si consentement préalable).
Afficher les avis clients authentifiés.
Améliorer le site et l’expérience utilisateur grâce aux statistiques anonymisées.

4. Fondement légal du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation).
Consentement (inscription newsletter, avis client, cookies non essentiels).
Obligation légale (facturation, conservation des données comptables).
Intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes).

5. Durée de conservation

Compte client / commandes : 5 ans après la dernière activité.
Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale).
Newsletter : jusqu’à désinscription.
Avis clients : tant qu’ils sont publiés sur le site, sauf demande de suppression.
Cookies : selon leur nature, jusqu’à 13 mois maximum.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web).
Nos partenaires logistiques et de paiement (Stripe, Colissimo, etc.).
Nos outils d’analyse (Google Analytics, Matomo).

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion HTTPS, accès restreint, mots de passe cryptés, mises à jour régulières du CMS WordPress et des extensions).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. : désabonnement newsletter).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@almabio.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).