Politique de remboursement

Chez alma-nature.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation et de solutions adaptées selon les situations.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions :
– Le ou les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
– Les produits ouverts, descellés ou utilisés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge, sauf indication contraire. Merci de nous contacter avant tout renvoi pour obtenir une étiquette de retour ou des instructions personnalisées.

Modalités de remboursement

Une fois le ou les produits retournés et contrôlés, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Aucun remboursement partiel ne sera effectué, sauf si un produit est endommagé à l’ouverture du colis. Une preuve (photo datée) devra alors être envoyée dans les 48h suivant la réception.

Produit endommagé ou erreur de préparation

Si un produit est reçu cassé, défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@alma-nature.fr avec une photo à l’appui.

Vous pourrez choisir entre :
– Un échange (réexpédié sans frais)
– Ou un remboursement intégral

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, après accord préalable de notre service client :

ALMABIO DISTRIBUTION
1988 route de l’Almanarre
83400 Hyères – France