Politique de remboursement

Chez alma-nature.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation et de solutions adaptées selon les situations.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions :
– Le ou les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
– Les produits ouverts, descellés ou utilisés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. Merci de nous contacter avant tout renvoi pour obtenir des instructions personnalisées.

Modalités de remboursement

Une fois le ou les produits retournés et contrôlés, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Aucun remboursement partiel ne sera effectué, sauf si un produit est endommagé à l’ouverture du colis. Une preuve (photo datée) devra alors être envoyée dans les 48h suivant la réception.

Produit endommagé ou erreur de préparation

Si un produit est reçu cassé, défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@alma-nature.fr avec une photo à l’appui.

Vous pourrez choisir entre :
– Un échange (réexpédié sans frais)
– Ou un remboursement intégral

Produits issus du déstockage – Anti-gaspi et fins de série

Les produits proposés dans les catégories « anti-gaspi », « déstockage » ou « fins de série » peuvent présenter des défauts esthétiques mineurs de leur emballage (carton abîmé, étiquette froissée, marquage imparfait), sans aucune incidence sur la qualité, l’efficacité, la sécurité ou la conformité du produit.

Les produits contenus sont strictement identiques aux produits commercialisés hors déstockage, respectant les mêmes normes de fabrication, de contrôle et de qualité.

En raison de leur statut spécifique et des conditions tarifaires avantageuses associées, ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de non-conformité avérée du produit lui-même.

Les visuels présentés sur le site sont non contractuels et donnés à titre indicatif. Des variations d’aspect de l’emballage peuvent exister.
L’achat de ces produits implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante, après accord préalable de notre service client :

ALMABIO DISTRIBUTION
1988 route de l’Almanarre
83400 Hyères – France